Lịch làm việc của tổ chức
Lịch làm việc là gì?
Phần tiêu đề “Lịch làm việc là gì?”Lịch làm việc xác định “giờ làm việc” cho tổ chức của bạn. AgentFlow dùng lịch này để tính thời hạn SLA trên các bước Công việc người dùng (Human task) — nghĩa là thời hạn sẽ bỏ qua đêm, cuối tuần và các ngày nghỉ bạn đã liệt kê.
Ví dụ: trong quy trình Đề xuất mua sắm, nếu bước phê duyệt của trưởng phòng có SLA 8 giờ làm việc và yêu cầu được gửi lúc 16:00 thứ Sáu, thời hạn sẽ rơi vào 16:00 thứ Hai tuần sau — không phải 00:00 thứ Bảy.
Cách cấu hình
Phần tiêu đề “Cách cấu hình”Vào Cài đặt → Tổ chức → Lịch làm việc.
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Múi giờ | Múi giờ áp dụng cho toàn bộ tổ chức (ví dụ: Asia/Ho_Chi_Minh). Ngoài SLA, đây cũng là múi giờ mà now(), today(), year() và các bộ lọc hiển thị date / datetime / date_diff đọc trong mẫu — xem Biến & biểu thức. |
| Ngày làm việc | Tick chọn các ngày trong tuần (T2–CN) mà tổ chức hoạt động. |
| Bắt đầu ngày | Giờ bắt đầu ca làm việc, định dạng HH:MM (ví dụ: 08:30). |
| Kết thúc ngày | Giờ kết thúc ca làm việc, định dạng HH:MM (ví dụ: 17:30). |
| Ngày nghỉ | Danh sách các ngày nghỉ lễ hoặc ngày đặc biệt. |
Thêm ngày nghỉ
Phần tiêu đề “Thêm ngày nghỉ”- Nhấn Thêm ngày nghỉ.
- Chọn ngày trên lịch.
- Lặp lại cho từng ngày nghỉ cần thêm.
- Nhấn Lưu lịch để áp dụng.
Để xóa một ngày nghỉ, nhấn biểu tượng Xóa ngày nghỉ bên cạnh ngày đó.
Lưu ý quan trọng
Phần tiêu đề “Lưu ý quan trọng”- Lịch làm việc áp dụng cho toàn bộ tổ chức, không phân biệt theo phòng ban.
- Thay đổi lịch chỉ ảnh hưởng đến các thời hạn chưa đến hạn; thời hạn đã vượt quá không bị tính lại.
- Giờ kết thúc ngày phải sau giờ bắt đầu; nếu không hệ thống sẽ báo lỗi khi lưu.
- Cần có quyền Quản trị viên tổ chức để chỉnh sửa lịch làm việc.