Hỏi AI và các cuộc trò chuyện

Hỏi AI là trợ lý bạn trò chuyện trực tiếp: hỏi việc nào đang chờ bạn, tìm một hồ sơ, xem tiến trình bạn vừa khởi tạo, hoặc mô tả việc muốn bắt đầu để trợ lý chuẩn bị sẵn cho bạn kiểm tra. Mỗi lần hỏi đáp được giữ lại trong một cuộc trò chuyện để bạn quay lại sau.

Tìm Hỏi AI ở đâu

Trên màn hình rộng, khung Hỏi AI mở bên cạnh trang và thu hẹp trang lại chứ không che mất. Kéo mép trong của khung để đổi độ rộng (hoặc Tab tới mép đó rồi dùng phím mũi tên; nhấp đúp để về độ rộng mặc định) — độ rộng được nhớ trên trình duyệt này. Bấm Mở toàn màn hình để mở cùng cuộc trò chuyện ở trang Trò chuyện. Muốn bắt đầu với một agent thay vì trợ lý, xem mục Trò chuyện với một agent.

Trên trang một công việc, trợ lý trả lời dựa trên chính công việc đó và biểu mẫu bạn đang điền. Những cuộc trò chuyện này gắn với công việc, không hiện trong danh sách Trò chuyện, và vẫn dùng được kể cả khi tổ chức chưa bật Hỏi AI.

Trang Trò chuyện

Danh sách bên trái hiện mọi cuộc trò chuyện của bạn, mới nhất ở trên, chia theo Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước và Cũ hơn. Mỗi dòng ghi lần cuối cuộc trò chuyện thay đổi. Cuộc trò chuyện là của riêng bạn, và chỉ hiện trong danh sách sau khi bạn hỏi câu đầu tiên — bấm Mới rồi không hỏi gì thì không để lại dòng nào.

• Gõ vào ô Tìm cuộc trò chuyện để lọc theo tên. Không cần gõ dấu: giam an vẫn tìm ra Giảm án. Ô tìm chỉ tìm trong các cuộc trò chuyện đang hiện; nếu cuối danh sách ghi "Đang hiển thị N cuộc trò chuyện gần nhất." thì các cuộc cũ hơn nằm ngoài phạm vi tìm.
• Trên thanh điều hướng, trong phần Trò chuyện, chọn Cần bạn để chỉ xem các cuộc trò chuyện có thẻ đang chờ bạn bấm, hoặc Đang trả lời để xem các cuộc trợ lý vẫn đang trả lời; con số bên cạnh cho biết có bao nhiêu cuộc. Khi danh sách đang lọc, đầu danh sách ghi tên bộ lọc — bấm Xem tất cả (hoặc Tất cả trên thanh điều hướng) để bỏ lọc.

Dưới mỗi tên là một dòng cho biết cuộc trò chuyện đang ở đâu:

Khi mở một cuộc trò chuyện, dòng trên cùng cho biết tên và số câu hỏi đã hỏi — các lần bấm thẻ không tính là câu hỏi:

• Sao chép liên kết — chép địa chỉ của cuộc trò chuyện. Liên kết chỉ mở được với chính bạn; người khác mở sẽ thấy "Cuộc trò chuyện này không còn nữa."
• Thao tác khác → Đổi tên — đặt một tên dễ nhớ cho cuộc trò chuyện.
• Thao tác khác → Xoá — xoá cuộc trò chuyện cùng toàn bộ tin nhắn. Thao tác này không hoàn tác được. Bạn cũng xoá được từ danh sách: rê chuột lên một dòng (hoặc Tab tới) rồi bấm biểu tượng thùng rác.

Trước khi hỏi

Khi chưa mở cuộc trò chuyện nào, trang Trò chuyện có ô soạn câu hỏi và bốn gợi ý — Việc được giao cho tôi, Tiến trình tôi vừa khởi tạo, Tìm một hồ sơ, Khởi tạo một quy trình. Bấm một gợi ý để hỏi ngay câu đó trong một cuộc trò chuyện mới.

Bên dưới là những gì đang cần bạn, mỗi mục tối đa năm cuộc trò chuyện:

Mỗi mục là một liên kết mở cuộc trò chuyện đó. Thẻ không được chép ra trang này: bạn kiểm tra và bấm thẻ ngay trong cuộc trò chuyện, nơi có đủ ngữ cảnh. Mục nào không có gì thì không hiện.

Trò chuyện với một agent

Tổ chức của bạn có thể cung cấp thêm các agent — trợ lý được thiết lập cho một loại việc, chẳng hạn rà soát hợp đồng theo điều khoản của bạn. Bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với agent thay vì với trợ lý, trước khi gửi câu hỏi đầu tiên:

• Ở trang Trò chuyện, dùng ô Trò chuyện với phía trên ô soạn câu hỏi.
• Ở khung Hỏi AI, bấm tiêu đề ở đầu khung — Hỏi AI ▾ — rồi chọn trong menu.

Mặc định là Trợ lý, nên bạn có thể bỏ qua lựa chọn này và hỏi như thường lệ. Khi đã chọn một agent, tiêu đề khung và gợi ý trong ô soạn ghi tên agent, và phần giới thiệu chuyển thành mô tả của chính agent (ở trang Trò chuyện, bốn gợi ý nhường chỗ cho phần này). Bạn vẫn đính kèm trang như bình thường.

• Agent gắn với cả cuộc trò chuyện. Sau khi gửi câu hỏi đầu tiên, bạn không đổi sang agent khác được; hãy bắt đầu một cuộc trò chuyện mới để trò chuyện với agent khác.
• Không phải ai cũng thấy lựa chọn này. Agent chỉ được đưa ra khi đã được xuất bản, quản trị viên đã bật Đưa vào Trò chuyện cho agent đó (trong thẻ Quyền dùng của agent — mặc định là tắt), và bạn được phép dùng agent. Khi không có agent nào để chọn, lựa chọn không hiện và tiêu đề khung giữ nguyên.
• Không phải ở đâu cũng có. Khung trợ lý trên trang một công việc và dòng hỏi ở Hộp Công việc luôn trò chuyện với trợ lý.
• Nếu agent bị gỡ trong lúc bạn đang chọn, câu hỏi đầu tiên sẽ báo không bắt đầu được cuộc trò chuyện với agent đó. Hãy chọn agent khác, hoặc trợ lý, rồi hỏi lại — câu hỏi vẫn nằm trong ô soạn.

Hỏi và dừng

Gõ câu hỏi rồi nhấn Enter để gửi; Shift+Enter để xuống dòng.

• Trong lúc trợ lý trả lời, nút Gửi đổi thành Dừng. Bấm Dừng để dừng hẳn câu trả lời — cuộc trò chuyện ghi "Bạn đã dừng câu trả lời này."
• Mỗi cuộc trò chuyện trả lời một câu hỏi một lúc, nhưng nhiều cuộc trò chuyện có thể cùng đang trả lời.
• Rời cuộc trò chuyện, đóng tab hay tải lại trang không dừng câu trả lời. Quay lại, câu trả lời tiếp tục hiện ra từ chỗ đã tới; con số cạnh Cần bạn và Đang trả lời trên thanh điều hướng cũng cập nhật theo.
• "Vẫn đang trả lời — nội dung sẽ cập nhật khi xong." nghĩa là câu trả lời đang được soạn nhưng trang này không theo dõi trực tiếp được; trang tự cập nhật khi câu trả lời xong.
• "Câu trả lời này đã ngừng phản hồi. Hãy hỏi lại để thử lại." nghĩa là máy chủ đang trả lời đã ngừng giữa chừng.
• "Trợ lý đang bận trên máy chủ này. Vui lòng thử lại sau giây lát." nghĩa là mọi lượt trả lời của máy chủ đang được dùng; chờ một chút rồi gửi lại.

Hai ghi chú có thể xuất hiện trong một cuộc trò chuyện dài:

• "Các tin nhắn cũ hơn trong cuộc trò chuyện này không còn được gửi cho trợ lý. Chúng vẫn được hiển thị ở đây." — trợ lý chỉ còn dùng phần gần đây; nhắc lại điều quan trọng nếu cần.
• "Cuộc trò chuyện này đã đạt giới hạn độ dài. Hãy bắt đầu cuộc mới để tiếp tục."

Các bước dưới mỗi câu hỏi

Khi trợ lý tra cứu để trả lời — đọc công việc, tìm hồ sơ, xem tiến trình — các bước đó hiện trong một khung ngay dưới câu hỏi, giống nhau ở trang Trò chuyện và trong khung Hỏi AI.

• Khi có nhiều bước, khung gọn lại thành một dòng như 2 bước; bấm để mở. Nếu câu trả lời chính là danh sách bạn hỏi, khung tự mở sẵn.
• Dòng chữ nghiêng phía trên một bước là lý do trợ lý nêu trước khi làm bước đó.
• Nếu mô hình của tổ chức bạn trả về phần suy luận, khung Suy luận phía trên các bước cho thấy trợ lý đã cân nhắc những gì. Khung này gọn lại theo mặc định và vẫn còn sau khi bạn tải lại trang.
• "chỉ hiển thị N mục đầu" nghĩa là còn nhiều kết quả hơn số trợ lý nhận được; "Không lấy được kết quả" nghĩa là bước đó không trả về gì.

Đính kèm một trang

Bạn có thể hỏi về trang đang xem — trợ lý đọc đúng những gì bạn được phép xem trên trang đó.

• Trên một trang đính kèm được — một bảng điều khiển, trang một bản ghi, hoặc Hộp Công việc đang lọc — phía trên ô soạn câu hỏi có nút Đính kèm trang này, kèm tên trang sẽ được đính kèm. Khi trang đã đính kèm, nút này ẩn đi; bỏ nhãn của trang thì nút hiện lại.
• Nút bảng điều khiển ở hàng dưới ô soạn câu hỏi, Thêm bảng điều khiển, mở danh sách các bảng điều khiển bạn mở được, kể cả những bảng bạn chưa ghé.
• Mỗi câu hỏi đính kèm tối đa 3 trang. Trang đã đính kèm hiện thành nhãn ngay trong ô soạn và vẫn giữ sau khi gửi, cho các câu hỏi tiếp theo; bấm × trên nhãn để bỏ.

Dưới câu hỏi, mỗi trang đính kèm hiện như một nhãn nhỏ cho biết trợ lý đã đọc gì:

Nhắc đến một đối tượng

Gõ @ trong ô soạn câu hỏi, sau một dấu cách hoặc ở đầu dòng, để chỉ đích danh một bảng điều khiển, một thực thể hoặc một bản ghi. Trợ lý sẽ đọc đúng đối tượng đó, trong phạm vi bạn được phép xem, thay vì đoán bạn đang nói tới cái nào.

• Gõ tiếp sau @ để tìm bảng điều khiển và thực thể theo tên. Khi đang ở một bảng điều khiển hoặc trang một bản ghi, mục Trang này đứng đầu, cho tới khi bạn bắt đầu gõ.
• Bấm Enter hoặc nhấp chuột để chèn mục đang chọn thành một nhãn. Một dòng thực thể có hai thao tác: Enter nhắc đến chính thực thể đó, còn Tab hoặc nút Bản ghi › mở các bản ghi của thực thể để bạn chọn một bản ghi.
• Khi có nhiều bảng điều khiển hoặc thực thể hơn số mục menu hiển thị, nhóm đó kết thúc bằng Tất cả bảng điều khiển › hoặc Tất cả thực thể ›, mở ra danh sách đầy đủ.
• Các danh sách đầy đủ đó, và danh sách bản ghi của một thực thể, đều có ô tìm kiếm ở trên cùng. Nội dung bạn đã gõ sau @ được chuyển vào ô này. Bấm Backspace khi ô tìm trống để quay lại; bấm Esc để đóng menu.
• Danh sách bị cắt bớt sẽ báo ở cuối; hãy gõ để thu hẹp.
• Mỗi lần chỉ tìm bản ghi trong một thực thể.
• Một lần Backspace xoá cả nhãn. Sao chép một nhãn sẽ chép tên của nó dưới dạng chữ, có @ phía trước.
• Mỗi câu hỏi nhắc đến tối đa 8 mục. Mục nhắc đến chỉ thuộc về câu hỏi đó: khác với trang đính kèm, nó không được giữ lại cho câu hỏi sau.
• Khung trợ lý riêng của một công việc không có tính năng nhắc đến.

Trong cuộc trò chuyện, mỗi mục nhắc đến hiện thành một nhãn ngay trong câu hỏi; nhấp vào để mở trang của mục đó trong thẻ mới. Rê chuột lên nhãn, hoặc dùng Tab di chuyển tới nó, để xem trợ lý đã đọc gì:

Nếu câu hỏi không gửi được — ví dụ vì nhắc đến quá 8 mục — câu hỏi sẽ quay lại ô soạn, kèm đủ các nhãn, trừ khi bạn đã bắt đầu gõ nội dung khác.

Thẻ bắt đầu một việc

Khi bạn mô tả việc muốn làm — "xin nghỉ phép thứ Sáu tuần sau" — trợ lý không tự làm, mà chuẩn bị một thẻ để bạn kiểm tra: quy trình sẽ bắt đầu (hoặc bản ghi sẽ tạo, công việc sẽ gửi) cùng các giá trị đã điền.

Mỗi trường cho biết giá trị đến từ đâu:

Một ngày được đọc lại kèm thứ trong tuần để bạn thấy ngay trợ lý có hiểu đúng không, và một ngày đã qua được ghi trong quá khứ.

• Bấm Sửa để chỉnh giá trị, Bắt đầu (hoặc Tạo, Gửi) để thực hiện, Huỷ để bỏ qua. Trước khi bạn bấm, chưa có gì chạy cả.
• Thẻ có hạn dùng. Thẻ hết hạn ghi "Đề xuất này đã hết hạn. Hãy hỏi lại để có đề xuất mới."; nếu quy trình đã thay đổi từ lúc thẻ được chuẩn bị, thẻ báo không thể bắt đầu từ đây nữa — hỏi lại để có thẻ mới.
• Sau khi bấm, thẻ chuyển thành Đã bắt đầu, cuộc trò chuyện ghi "Bạn đã bắt đầu …" kèm liên kết Mở tiến trình (hoặc Mở bản ghi), và trợ lý tiếp lời.

Biểu đồ trong câu trả lời

Khi bạn hỏi kiểu "doanh thu theo tháng", trợ lý có thể vẽ biểu đồ ngay trong câu trả lời. Biểu đồ được tính trên đúng dữ liệu bạn được phép xem, theo cùng cách tính của Bảng điều khiển — trợ lý không tự đặt ra con số. Nếu biểu đồ không còn, bạn sẽ thấy "Biểu đồ mà trợ lý nhắc đến không còn khả dụng."

Khi có sự cố

Một câu hỏi không được trả lời vẫn giữ dòng báo lỗi (hoặc "Bạn đã dừng câu trả lời này.") ngay dưới nó, kể cả sau khi bạn hỏi tiếp.

Xem thêm

• Hộp Công việc — nơi có dòng hỏi nhanh.
• Bảng điều khiển — trang bạn thường đính kèm để hỏi về số liệu.
• Duyệt bản nháp do AI soạn — trường AI điền sẵn trong công việc.
• Bước Trợ lý AI — AI chạy tự động bên trong quy trình.