Hộp Công việc
Nơi tập trung mọi công việc được giao cho bạn.
Hộp Công việc là nơi bạn tìm thấy mọi việc cần xử lý. Mỗi thẻ là một việc đang chờ bạn: một công việc (task), tức một bước trong phiên chạy quy trình, hoặc một bản ghi công việc được giao cho bạn — xem Tạo công việc.
Các khung nhìn
Chọn một khung nhìn trong phần Công việc trên thanh điều hướng bên trái để lọc nhanh. Con số cạnh mỗi khung nhìn là số việc trong đó.
- Tất cả — mọi việc liên quan đến bạn.
- Chờ xử lý — việc đang mở mà chưa ai nhận, trong phạm vi bạn thấy được.
- Đang xử lý — việc đã được giao cho bạn hoặc do bạn nhận.
- Chờ ký — tài liệu đang chờ chữ ký của bạn.
- Quá hạn — việc đã qua thời hạn (SLA).
- Hoàn thành — việc bạn đã xử lý xong.
Nếu bạn có quyền ghi bản ghi, phần này còn có dòng Định kỳ bên dưới các khung nhìn, mở Chuỗi định kỳ của tôi: các chuỗi bạn sở hữu, mỗi chuỗi tạo bản ghi công việc theo lịch. Xem Công việc định kỳ.
Xử lý một công việc
- Nhận xử lý — bấm Nhận xử lý để khẳng định bạn sẽ làm việc này (việc chuyển sang trạng thái "đã nhận").
- Điền biểu mẫu — nhập dữ liệu; một số trường có thể được trợ lý AI điền sẵn để bạn rà soát.
- Đọc tài liệu duyệt — nếu có, tài liệu hiển thị song song với biểu mẫu.
- Ký — nếu công việc yêu cầu chữ ký, hoàn tất bước ký điện tử.
- Quyết định — bấm nút hành động của bước (ví dụ Phê duyệt, Từ chối) để hoàn tất; quy trình đi tiếp theo nhánh của nút đó.
Nhận rồi mà không làm được? Bạn có thể Trả lại công việc về hàng chờ, hoặc Giao lại cho người khác — xem Nhận & xử lý công việc.
Tạo công việc
Cần nhờ ai làm một việc mà không có sẵn quy trình? Tạo một bản ghi của thực thể công việc — xem Tạo công việc.
Vòng đời một công việc
Chờ xử lý nghĩa là chưa ai nhận: công việc vẫn có người, nhóm hoặc đơn vị được giao, và đang chờ một người trong số đó bấm Nhận xử lý.
Thông báo
Khi có việc mới được giao, bản nháp AI sẵn sàng, hay công việc sắp đến hạn hoặc đã quá hạn, bạn nhận được thông báo trong ứng dụng và (nếu bật) qua các kênh ngoài như Email. Xem Thông báo & tùy chọn để tùy chỉnh.
Hỏi trợ lý
Khi tổ chức đã bật Hỏi AI, dòng hỏi ở đầu Hộp Công việc cho phép bạn hỏi trợ lý ngay — ví dụ việc nào đang quá hạn, hoặc mô tả việc bạn muốn khởi tạo. Xem Hỏi AI và các cuộc trò chuyện.