Thông báo & tùy chọn
Xem và quản lý thông báo trong AgentFlow, chọn kênh nhận thông báo phù hợp với bạn.
Chuông thông báo
Biểu tượng chuông ở góc trên bên phải hiển thị số thông báo chưa đọc. Nhấn vào chuông để xem danh sách nhanh; chọn Xem tất cả để mở trang đầy đủ với bộ lọc Tất cả / Chưa đọc.
Khi bạn đã đọc hết, ứng dụng hiển thị "Bạn đã xem hết".
Các loại sự kiện
Mỗi thông báo thuộc một loại sự kiện. Các bảng dưới liệt kê những loại liên quan đến công việc của bạn, cùng người nhận.
Công việc đến tay bạn
| Sự kiện | Ai nhận, khi nào |
|---|---|
| Có nhiệm vụ mới được giao | Những người được giao, khi một công việc mở ra từ một bước quy trình (ví dụ bước duyệt mua sắm trong "Đề xuất mua sắm"). |
| Đồng nghiệp đã nhận một nhiệm vụ | Những người cùng được giao, khi một người trong số đó nhận công việc — bạn không cần xử lý nữa. |
| Một nhiệm vụ đã được giao lại cho bạn | Người được giao lại, khi ai đó chuyển công việc cho họ. |
| Bản nháp đã sẵn sàng để duyệt | Người xử lý bước duyệt, khi Trợ lý AI đã phân tích xong và tạo bản nháp cần xem lại trước khi chuyển bước. |
| Nhiệm vụ đã được thu hồi | Những người được giao, khi công việc không còn cần xử lý: phiên chạy đã dừng, hoặc yêu cầu ký bị từ chối hay hết hạn. |
| Công việc mới được giao | Những người được giao một bản ghi công việc, khi quy tắc giao việc hoặc một người giao nó. Xem Tạo công việc. |
| Đồng nghiệp đã nhận một công việc | Những người cùng được giao một bản ghi công việc, khi một người trong số đó nhận nó. |
| Công việc được giao lại cho bạn | Người được chuyển giao một bản ghi công việc. |
Hạn và nhắc nhở
| Sự kiện | Ai nhận, khi nào |
|---|---|
| Nhiệm vụ sắp đến hạn | Người được giao — chỉ người đã nhận, nếu đã có người nhận — ở mỗi lần nhắc trước hạn: theo mốc leo thang Thông báo người phụ trách của bước quy trình. |
| Nhiệm vụ đã quá hạn | Người được giao, khi hạn trôi qua mà công việc chưa xong. |
| Công việc sắp đến hạn | Người đang giữ một bản ghi công việc, hoặc mọi người được giao khi chưa ai giữ, hoặc quản lý của người giữ — khi một bước leo thang Báo người đang giữ, hoặc mọi người được giao hoặc Báo quản lý của người đang giữ trên một trong các đồng hồ hạn của bản ghi chạy trước mốc đích. |
| Công việc đã quá hạn | Cũng những người đó, khi một bước như vậy chạy đúng hoặc sau mốc đích. |
| Nhiệm vụ được xử lý tự động | Người được giao, khi mốc leo thang Tự động chuyển tiếp của bước quy trình đã chọn một hành động thay họ. |
| Công việc đến hạn hôm nay | Bản tóm tắt gửi mỗi ngày làm việc cho người có công việc quá hạn hoặc đến hạn trong ngày. |
Chi tiết xem Thời hạn (SLA) trên công việc.
Công việc định kỳ
| Sự kiện | Ai nhận, khi nào |
|---|---|
| Một chuỗi bản ghi định kỳ đã bị đình chỉ | Người sở hữu chuỗi, khi chuỗi ngừng tạo bản ghi — ví dụ người sở hữu không còn được tạo bản ghi, hoặc thực thể không còn biểu mẫu tạo bản ghi. Xem Công việc định kỳ. |
Phiên chạy quy trình
| Sự kiện | Ai nhận, khi nào |
|---|---|
| Một nhiệm vụ vừa được xử lý | Người khởi chạy phiên, khi có người hành động trên một công việc trong phiên đó (ví dụ đã Phê duyệt hoặc Từ chối). |
| Quy trình thất bại | Người khởi chạy phiên, khi phiên gặp lỗi và dừng lại; liên hệ quản trị viên nếu cần xử lý. |
Một phiên bị chặn do phân quyền không sinh ra thông báo nào
Không có loại sự kiện nào ở trên — và cũng không có loại nào khác — dành cho một phiên Bị chặn do phân quyền: phiên bị từ chối một thao tác trên bản ghi rồi dừng lại chờ quản trị viên. Phiên đó không thất bại, nên nó không rơi vào dòng Quy trình thất bại; việc bị chặn cũng không mở công việc cho ai, nên không có Có nhiệm vụ mới được giao. Kể cả người đã khởi chạy nó cũng không được báo. Kênh bên ngoài cũng không bù lại được: phần tùy chọn kênh theo sự kiện ở mục dưới chỉ bật được những loại sự kiện mà hệ thống thật sự phát ra, mà việc bị chặn không nằm trong số đó.
Vì vậy một phiên bị chặn chỉ lộ ra khi có người chủ động nhìn vào — danh sách phiên chạy, xem Khởi chạy & theo dõi phiên; hoặc trang Tình trạng phân quyền dành cho quản trị viên, xem Chạy với tư cách (Run as).
Đánh dấu đã đọc
- Nhấn vào một thông báo để đánh dấu đã đọc và điều hướng đến Công việc liên quan.
- Nhấn Đánh dấu tất cả đã đọc ở đầu danh sách để xóa toàn bộ số đỏ trên chuông.
Tùy chọn kênh thông báo
Mở Tài khoản → Tùy chọn thông báo để chọn sự kiện nào được gửi qua kênh bổ sung. Bảng tùy chọn liệt kê những loại sự kiện ở trên mà bạn chọn được kênh; Một chuỗi bản ghi định kỳ đã bị đình chỉ hiện tạm thời chỉ có trên chuông.
| Kênh | Mô tả | Trạng thái mặc định |
|---|---|---|
| Trong ứng dụng | Chuông thông báo trong AgentFlow | Luôn bật — không thể tắt |
| Gửi đến email tài khoản của bạn | Tùy quản trị viên bật | |
| Microsoft Teams | Đăng vào kênh Teams | Tùy quản trị viên bật |
| Slack | Nhắn tin trực tiếp theo email workspace | Tùy quản trị viên bật |
| Zalo | Nhắn tin cho bạn trên Zalo | Tùy quản trị viên bật |
Với mỗi kênh đã được bật, bạn có thể chọn riêng từng loại sự kiện muốn nhận qua kênh đó — ví dụ chỉ nhận Email khi có Công việc mới hoặc sắp đến hạn, nhưng không nhận khi đồng nghiệp nhận việc từ hàng đợi nhóm.
Thông báo trong ứng dụng luôn bật, cho mọi loại sự kiện — bạn chỉ tắt được việc gửi qua kênh bên ngoài. Nếu chưa thấy kênh bên ngoài nào, hãy nhờ quản trị viên bật kênh đó tại Cài đặt → Thông báo.
Tên Quy trình, bước và hành động có thể xuất hiện trong tin nhắn gửi qua các kênh bên ngoài. Tránh đặt thông tin nhạy cảm vào những tên đó.
Quản trị viên: cấu hình kênh
Nếu bạn có quyền quản trị, vào Cài đặt → Thông báo → Kênh để thêm hoặc cấu hình kênh cho toàn tổ chức. Mỗi kênh bên ngoài yêu cầu một Khóa bí mật (token). Sau khi lưu, nhấn Kiểm tra kết nối để xác nhận kênh hoạt động trước khi bật cho người dùng.
Giờ gửi bản tóm tắt hằng ngày được đặt tại Mặc định cho công việc.
Xem thêm: Công việc & hộp thư đến | Phiên chạy quy trình